Politica de rambursare

Politică de retur

Termeni și condiții abonamente

Prin achiziționarea online sau offline (în clinici) a abonamentelor cu denumirea Silver, Gold, Fat Dissolver, Fat Dissolver Elite, Cellulite Destroyer sau Cellulite Destroyer Elite confirmi că ești de acord cu următoarele aspecte:

  1. Abonamentele conțin ședințe de tratamente corporale în funcție de numărul și tipul recomandat de specialiștii aBeauty Clinique® în urma unui diagnostic. Exemplele de ședințe sunt menționate pe pagina de achiziție a abonamentelor.
  2. Conform politicii Time Protection, ședințele pot fi efectuate în termen de maximum 60 de zile din momentul plății abonamentului lunar. După acest termen, ședințele neefectuate se anulează automat și nu pot fi reportate, recuperate sau rambursate.
  3. Conform politicii Flexible Pass, o ședință dintr-un abonament poate fi reprogramată gratuit în termen de 60 de zile dacă cererea se face cu minimum 48 de ore lucrătoare înainte. În caz contrar, ședințele se pierd fără posibilitatea de rambursare.

La finalizarea unei comenzi online, fiecare client confirmă că a citit și este de acord cu acești termeni contractuali.

Politica generală de retur

Politica noastră de retur este valabilă 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Dacă au trecut mai mult de 14 zile, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.

În cazul rezervării unui pachet sau serviciu, este necesară plata unui avans de minimum 10% din contravaloarea totală. Această sumă poate fi returnată în maximum 30 de zile calendaristice de la data încasării, conform formulei: (suma plătită în avans) – 5% (comision administrare) = sumă rambursată. Comisionul acoperă costurile administrative generate de blocarea programării și procesarea rambursului.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original. Este necesară prezentarea bonului fiscal sau a dovezii achiziției.

Bunuri și servicii care nu pot fi returnate

  • Produse perisabile (alimente, flori, ziare, reviste)
  • Produse cosmetice, de igienă sau sănătate corporală (creme, măști, seruri etc.)
  • Produse software descărcabile
  • Carduri cadou sau vouchere
  • Servicii estetice deja prestate integral

Conform art. 16 lit. a din OUG 34/2014, serviciile complet executate, cu acordul prealabil al clientului, nu pot fi rambursate.

În cazul retururilor de bani pentru servicii planificate, dar neefectuate, se percepe o taxă de 5% din valoarea sumei, pentru acoperirea costurilor administrative și de programare.

Rambursări

Odată ce returul este primit și verificat, clientul va fi notificat prin e-mail privind aprobarea sau respingerea cererii. Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi procesată automat către metoda inițială de plată (card bancar), în termen de câteva zile lucrătoare.

Întârzieri la rambursare

Dacă nu ați primit rambursarea, verificați contul bancar și contactați banca, deoarece poate exista o întârziere în procesare. Dacă situația persistă, contactați-ne la hi@abeauty.ro.

Articole la promoție

Numai articolele cu preț întreg pot fi rambursate. Articolele la reducere nu sunt eligibile pentru retur.

Schimburi

Schimbăm doar articolele defecte sau deteriorate. Pentru schimb, contactați-ne la hi@abeauty.ro și trimiteți produsul la adresa: Siderurgiștilor 15, Galați 800479, România.

Livrare retur

Produsele trebuie trimise la aceeași adresă: Siderurgiștilor 15, Galați 800479, România. Costul de transport pentru retur este suportat de client și nu este rambursabil. Dacă rambursarea este aprobată, costul transportului va fi dedus.

Operator date personale: Agress Beauty SRL, CUI RO28935388, J17/1100/2010, cu sediul în Galați, România.

Termeni și condiții – Abonament aBeauty PRIVE

Valabil din: 19.05.2025
Ultima actualizare: 20.05.2025

Prezentul document reglementează condițiile generale de utilizare a abonamentului aBeauty PRIVE (denumit „Abonamentul”), emis de Agress Beauty SRL, cu sediul în Galați, România, J17/1100/2010, CIF RO28935388, denumit în continuare „Furnizorul”.

Prin achiziția online pe abeauty.ro, din aplicația aBeauty sau prin semnarea fizică a documentului, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile de mai jos.

1. Definiții

  • aBeauty PRIVE – program de abonament cu beneficii premium, care permite acumularea de credit valoric și oferă acces la privilegii exclusive în rețeaua de clinici aBeauty Clinique®.
  • Furnizorul – Agress Beauty SRL, deținătorul mărcii înregistrate aBeauty Clinique® și operatorul programului aBeauty PRIVE.
  • Clientul – persoană fizică de minimum 18 ani, care achiziționează și activează un abonament aBeauty PRIVE.
  • Website-ul – platforma online www.abeauty.ro prin care se achiziționează și administrează abonamentele.
  • Credit aBeauty – suma lunară achitată de Client în cadrul abonamentului, transformată în credit valoric utilizabil pentru servicii și produse aBeauty Clinique®, conform prezentului document.

2. Tipuri de abonamente și costuri

  • Lunar: 100 lei/lună (TVA inclus)
  • Anual: 1000 lei/an (TVA inclus)

3. Achiziție și activare

  1. Abonamentul se achiziționează online, prin www.abeauty.ro.
  2. Plata se efectuează exclusiv prin card bancar, procesat în siguranță de Stripe, procesator licențiat PSD2. Datele de plată nu sunt stocate de Agress Beauty SRL.
  3. Abonamentul se activează automat la confirmarea plății și se reînnoiește lunar sau anual, în funcție de planul ales.
  4. Clientul este responsabil de actualizarea metodei de plată active.

4. Creditul aBeauty – acumulare și utilizare

Fiecare plată se transformă integral în credit valoric, care poate fi utilizat după minimum 6 luni consecutive de abonament activ.

Creditul poate fi folosit exclusiv în rețeaua aBeauty Clinique® din România, pentru:

  • Servicii faciale și corporale non-invazive;
  • Epilare definitivă cu laser;
  • Tratamente capilare non-invazive;
  • Produse cosmetice (în limita stocului);
  • Servicii medicale estetice (injectări, cu aplicabilitate restricționată).

Nu poate fi folosit pentru: promoții speciale (ex. Black Friday, reduceri >40%), plata în rate fără dobândă, sau achitarea abonamentului PRIVE.

Creditul nu este un instrument financiar și nu intră sub incidența legislației bancare; este o facilitate comercială oferită de Furnizor.

5. Beneficii pentru membrii PRIVE

  • Statut superior instantaneu în aBeauty Club (Silver → Gold, Gold → Platinum, Platinum → Private);
  • Discounturi de până la 17%, conform statutului (detalii pe abeauty.ro/club);
  • Programări prioritare în maximum 72h lucrătoare pentru servicii non-invazive;
  • Rate interne fără dobândă (după 6 luni de abonament activ);
  • Oferte private disponibile exclusiv membrilor PRIVE.

6. Reînnoire, suspendare și încetare

  • Abonamentul se reînnoiește automat (lunar/anual) până la solicitarea expresă de întrerupere;
  • Clientul poate întrerupe oricând abonamentul, din contul său de client pe abeauty.ro sau prin cerere scrisă transmisă cu minimum 30 de zile înainte de următoarea reînnoire;
  • În cazul neplății sau utilizării frauduloase, Furnizorul poate suspenda abonamentul, cu notificare prealabilă transmisă pe e-mail;
  • Creditul rămas activ este valabil 12 luni de la întrerupere; ulterior expiră;
  • Statutul și beneficiile PRIVE se pierd automat la încetarea abonamentului.

7. Limitarea răspunderii

Furnizorul nu este responsabil pentru:

  • Neutilizarea la timp a creditului;
  • Indisponibilitatea anumitor produse/servicii;
  • Întârzieri cauzate de terți (ex. procesator de plăți);
  • Disponibilitatea personalului pentru efectuarea procedurilor.

8. Protecția datelor personale (GDPR)

Prelucrarea datelor se face conform GDPR și legislației române aplicabile. Operatorul de date este Agress Beauty SRL.

Scopuri: facturare, gestionarea contului, comunicări comerciale (cu consimțământ), urmărirea rezultatelor de tratament. Clienții au drept de acces, rectificare, ștergere sau opoziție prin cerere scrisă la hi@abeauty.ro. Politica completă: abeauty.ro/politica-confidentialitate.

9. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza acești termeni cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile afișată pe website și/sau transmisă prin e-mail.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din Galați, România.